Retourbeleid Zakelijke Klanten (B2B)

Mand en Deco hanteert onderstaand retourbeleid voor zakelijke transacties tussen ondernemingen.

Let op: Voor zakelijke overeenkomsten (B2B) geldt geen wettelijk herroepingsrecht zoals dat geldt voor consumenten (B2C). Dit retourbeleid is een coulanceregeling die Mand en Deco vrijwillig aanbiedt aan haar zakelijke klanten.

1. Toepassingsgebied

Dit retourbeleid is van toepassing op zakelijke klanten die namens hun onderneming een aankoop doen bij Mand en Deco. Dit beleid geldt niet voor particuliere consumenten.

2. Retourvoorwaarden

Indien een artikel niet naar wens is, kunt u onder de volgende voorwaarden gebruik maken van onze coulanceregeling:

•      Het artikel dient binnen 14 kalenderdagen na ontvangst geretourneerd te worden

•      Het artikel moet onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd

•      Het artikel mag niet gebruikt of bewerkt zijn

3. Retourprocedure

Stap 1: Retour aanvragen

Neem per e-mail contact op via info@mandendeco.nl om uw retour aan te melden. U ontvangt dan van ons de retourinstructies.

Stap 2: Verzending voorbereiden

Voor een correcte afhandeling van uw retourzending dient u het volgende in acht te nemen:

•      U dient zelf te zorgen voor de verzending

•      Bevestig het verzendlabel duidelijk zichtbaar op de buitenkant van het pakket

•      Gebruik bij voorkeur zelfklevend papier voor het afdrukken van het label

•      Plaats het label vlak op de bovenkant van dozen of zijkant van pallets

•      Zorg ervoor dat de streepjescode volledig zichtbaar en niet gevouwen is

•      Breng geen verpakkingsmateriaal aan over het label

•      Plak het label pas nadat u eventuele tape heeft aangebracht

•      Voeg een kopie van de retour artikelen of minimaal het adres van Mand en Deco toe in het pakket

Stap 3: Verzending

Bied het pakket aan bij een vervoer maatschappij, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen met Mand en Deco.

4. Retour aanvraag

De retour aanvraag dient de volgende gegevens te bevatten:

•      Bedrijfsnaam en eventueel KvK-nummer

•      Contactpersoon en telefoonnummer

•      Volledig factuuradres

•      Datum ontvangst bestelling

•      Order- en factuurnummer

•      Specificatie van de te retourneren artikelen (artikelnummer, aantal)

•      Reden van retour

Stuur de volledig aanvraag per e-mail naar info@mandendeco.nl.

5. Terugbetaling

Na goedkeuring van de retourzending ontvangt u het aankoopbedrag exclusief verzendkosten retour. De terugbetaling wordt verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending. Het bedrag wordt overgemaakt naar de bankrekening die bij ons bekend is van uw onderneming.

6. Kosten

De verzendkosten voor retourzendingen worden gedragen door Mand en Deco wanneer de retour het gevolg is van een fout van Mand en Deco (zoals een verkeerd of beschadigd geleverd artikel). In alle andere gevallen komen de verzendkosten voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7. Uitgesloten van Retour

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

•      Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten

•      Artikelen die volgens specificatie van de klant zijn besteld

•      Producten die vanwege hun aard niet geschikt zijn voor retour (bijvoorbeeld bederfelijke waren)

•      Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn geretourneerd

8. Beschadigde of Onjuiste Zendingen

Indien u een beschadigd of onjuist artikel ontvangt, verzoeken wij u dit binnen 2 werkdagen na ontvangst te melden via info@mandendeco.nl. Vermeld hierbij uw ordernummer en voeg indien mogelijk foto's van de schade toe. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen voor een passende oplossing.

9. Garantie en Conformiteit

Dit retourbeleid laat de wettelijke rechten met betrekking tot garantie en conformiteit onverlet. Voor garantieclaims en non-conformiteiten gelden de toepasselijke bepalingen uit het Burgerlijk Wetboek en onze algemene voorwaarden.

10. Contact

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact met ons opnemen:

Mand en Deco

E-mail: info@mandendeco.nl

Website: www.mandendeco.nl

___

Dit retourbeleid is geldig vanaf de publicatiedatum en kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Laatst bijgewerkt: mei 2026