Mand en Deco wendet für geschäftliche Transaktionen zwischen Unternehmen die folgende Rückgaberichtlinie an.

Bitte beachten Sie: Für geschäftliche Vereinbarungen (B2B) gilt kein gesetzliches Widerrufsrecht, wie es für Verbraucher (B2C) vorgesehen ist. Diese Rückgaberichtlinie ist eine Kulanzregelung, die Mand en Deco ihren Geschäftskunden freiwillig anbietet.

1. Anwendungsbereich

Diese Rückgaberichtlinie gilt für Geschäftskunden, die im Namen ihres Unternehmens einen Einkauf bei Mand en Deco tätigen. Diese Richtlinie gilt nicht für Privatverbraucher.

2. Rückgabebedingungen

Sollte ein Artikel nicht Ihren Wünschen entsprechen, können Sie unsere Kulanzregelung unter den folgenden Bedingungen in Anspruch nehmen:

• Der Artikel muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgesendet werden
• Der Artikel muss unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• Der Artikel darf nicht benutzt oder bearbeitet worden sein

3. Rückgabeverfahren

Schritt 1: Rückgabe beantragen

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@mandendeco.nl, um Ihre Rückgabe anzumelden. Sie erhalten anschließend von uns die Rückgabeanweisungen.

Schritt 2: Versand vorbereiten

Für eine korrekte Abwicklung Ihrer Rücksendung beachten Sie bitte Folgendes:

• Sie müssen selbst für den Versand sorgen
• Bringen Sie das Versandetikett gut sichtbar auf der Außenseite des Pakets an
• Verwenden Sie vorzugsweise selbstklebendes Papier für den Druck des Etiketts
• Platzieren Sie das Etikett flach auf der Oberseite von Kartons oder der Seite von Paletten
• Stellen Sie sicher, dass der Strichcode vollständig sichtbar und nicht geknickt ist
• Bringen Sie kein Verpackungsmaterial über dem Etikett an
• Kleben Sie das Etikett erst auf, nachdem Sie eventuell benötigtes Klebeband angebracht haben
• Legen Sie eine Kopie der Liste der retournierten Artikel oder zumindest die Adresse von Mand en Deco in das Paket

Schritt 3: Versand

Geben Sie das Paket bei einem Versanddienstleister ab, sofern schriftlich nichts anderes mit Mand en Deco vereinbart wurde.

4. Rückgabeantrag

Der Rückgabeantrag muss folgende Angaben enthalten:

• Firmenname und ggf. Handelsregisternummer
• Ansprechpartner und Telefonnummer
• Vollständige Rechnungsanschrift
• Datum des Erhalts der Bestellung
• Auftrags- und Rechnungsnummer
• Spezifikation der zurückzusendenden Artikel (Artikelnummer, Menge)
• Grund der Rückgabe

Senden Sie den vollständigen Antrag per E-Mail an info@mandendeco.nl.

5. Rückerstattung

Nach Genehmigung der Rücksendung erhalten Sie den Kaufbetrag exklusive Versandkosten zurück. Die Rückerstattung wird innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet. Der Betrag wird auf das bei uns bekannte Bankkonto Ihres Unternehmens überwiesen.

6. Kosten

Die Versandkosten für Rücksendungen werden von Mand en Deco getragen, wenn die Rückgabe auf einen Fehler seitens Mand en Deco zurückzuführen ist (wie z. B. ein falsch oder beschädigt gelieferter Artikel). In allen anderen Fällen gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden, sofern schriftlich nichts anderes vereinbart wurde.

7. Von der Rückgabe ausgeschlossen

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
• Artikel, die nach Kundenspezifikationen bestellt wurden
• Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind (z. B. verderbliche Waren)
• Artikel, die benutzt, beschädigt oder unvollständig zurückgesendet wurden

8. Beschädigte oder fehlerhafte Lieferungen

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, bitten wir Sie, dies innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt unter info@mandendeco.nl zu melden. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Schadens bei. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine passende Lösung zu finden.

9. Garantie und Konformität

Diese Rückgaberichtlinie lässt die gesetzlichen Rechte in Bezug auf Garantie und Konformität unberührt. Für Garantieansprüche und Nichtkonformitäten gelten die einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

10. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie können Sie uns gerne kontaktieren:

Mand en Deco
E-Mail: info@mandendeco.nl
Website: www.mandendeco.nl

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Diese Rückgaberichtlinie gilt ab dem Veröffentlichungsdatum und kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Zuletzt aktualisiert: Mai 2026